德赛西威导航的售后服务整体表现不错。
其质保期为 2 年或 6 万公里,相比大多后装车机的一年保修更有优势,但也存在未在质保范围内的情况,车主需留意。
在实际服务中,有用户称赞客服热情,工作效率高,态度好。比如有用户提到客服小柒不厌其烦地解答和解决各种问题。
但也有用户反映售后存在一些问题,如售后点搬迁未及时告知地址,预约时间不明确,让用户长时间等待且处理问题不及时。
在产品售后维修方面,有的用户遇到刷机失败、收音机有杂音、OPS 反映慢、倒车后视摄像慢、导航启动慢且不稳定等问题,与售后沟通和处理的过程不太顺利。
不过,也有部分用户使用产品未出现严重问题,对售后服务比较满意。
综合来看,德赛西威导航售后服务有好有坏,仍有提升空间。