如果设备停止响应或无法正常重启，您可以强制执行设备重启或关机。不会删除任何设定或个人数据。

您还可以将设备重设为原始出厂设定。如果您的设备无法正常运行，有时需要执行此程序，但请注意，您应先备份资料，因为重置设备会清除设备中的所有资料。

如果您的设备无法打开或您想要重设设备软件，您可以使用Xperia Companion来修复您的设备。有关下载和使用Xperia Companion的更多信息，请在Sony客户支持网站上搜索Xperia Companion。